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疫情常态化防控要求之下，从最高院到基层法院，越来越多的工作开展转到信息化系统，越来越多的会议、培训、提讯、庭审工作转移到了线上。湖北高院信息管理处不断创新工作方式方法，加强运维保障，为湖北法院各项业务工作提供了强有力的技术支持。

信息化技术保障工作无小事。无论是视频会议还是互联网庭审系统，使用的音视频设备、网络线路、设备等都很多，测试保障工作繁杂、细琐，不能疏漏任何小的环节，往往一个小的设备故障或者小的环节遗漏就会对会议或庭审产生极大的影响。而且参加会议、庭审的单位、人员越多，会议流程越复杂，越容易出现差错纰漏。因此信息管理处坚持在每次视频会议前至少提前一天做好测试预演，安排上下级法院联调。如果会议议程安排有交互发言的议程，联调时间需提前两至三天，测试网络是否畅通、画面是否清晰、声音是否稳定。对于互联网庭审，技术保障人员不仅要培训法官、书记员如何使用系统，更要电话联系当事人，指导其安装使用庭审系统，熟悉发表意见、交换证据材料、庭审笔录签字等操作。有些案件，参与庭审的当事人多达七八个，技术保障人员均认真对待，一一耐心指导其进行预演测试，力求庭审的顺利进行，充分保障当事人的诉讼权利。

随着各项业务工作不断转向线上、不断转向信息化系统，有时仅仅依靠单一的信息化系统难以满足工作开展的需要。信息管理处对于用单一的信息化系统无法解决的工作难题，积极组织技术保障人员开通脑筋，了解利用不同系统，进行各种整合，协同操作完成技术保障工作。

今年5月至6月，最高院第四巡回法庭开展“中原法治大讲堂”培训活动，邀请著名专家学者为四巡辖区法院分篇讲解新颁布的《民法典》。但由于疫情原因，培训的方式采用互联网钉钉会议的形式进行。但钉钉会议的参会人数上限是两千人，平均每省只有四五百人参训名额。为充分发挥此次培训效果，院领导和民一庭希望信息管理处提供技术方案，将钉钉会议信号转入全省法院视频会议系统，在全省以视频会议的方式开展培训，提高参训人员人数。信息管理处接到工作任务后，及时组织技术保障人员讨论保障方案，提出将钉钉会议的音视频信号中的画面和声音单独采集，输入视频会议视频矩阵和音频矩阵，再在视频会议系统将其同步广播的初步方案。方案确定后，信息管理处立即在视频会议控制室敷设互联网线路，部署互联网电脑、安装视频采集卡，成功将互联网钉钉会议音视频信号转入全省法院视频会议系统，保障了《民法典》讲座，提升了全省法院参训干警人数和培训的效果。

同月，信息管理处还运用科技法庭系统和远程提讯系统的结合，保障了最高院、四巡的远程提审以及省法院刑事审判庭对关押十堰等地看守所的犯罪嫌疑人远程提讯工作。

在信息化技术保障工作中，经常会遇到一些突发情况和难题，甚至是自身无法独自解决的问题。此时，开拓思路，积极寻求支援就变得极其重要。

今年5月，福建高院机关共青团委和湖北高院机关共青团委联系，希望联合举行“潮平两岸阔，青春正当时”青年干警视频连线座谈，讲述新冠疫情爆发期间，福建、湖北两地法院青年干警积极参加抗疫活动的故事，向社会宣传两地法院干警形象，传播正能量。本次视频连线活动，由东南卫视联合主办，并在东南卫视互联网平台进行直播。

但直播前一天，信息管理处突然接到最高院第四巡回法庭视频会议通知，要求辖区四个高院参会并发言，时间刚好与跟福建高院的视频连线时间地点冲突。

两个活动都要保障，冲突如何解决?技术保障人员经反复思量，决定向四巡技术保障人员提出寻求最高院技术部门支持，将计划在第一套视频会议系统（综合楼11楼）举行的四巡座谈会音视颇信号转到我院第二套视频会议系统（审判楼一楼执行指挥中心）。经与最高院机关技术保障人员沟通后，回复方案可行。但会议召开那天上午，最高院技术部门保障人员突然告知，最高院第二套视频会议也有会议安排，无法将第四巡回法庭音视频信号转至湖北高院第二套视频会议系统。原本的计划被打乱，还有半天两个活动都要开始，怎么办？技术保障人员绞尽脑汁，突然灵光闪现，可否通过参会的其他高院将音视频信号转至湖北二套系统呢？信息管理处立即与安徽高院、江西高院等技术部门沟通，请求支持。最后，在安徽高院技术保障部门的协作配合下，两个连线座谈直播活动最终均正常进行，音视频信号未发生任何故障，活动保障工作圆满完成。

随着法院信息化建设的不断推进，法院各部门开始大量使用信息化系统开展业务工作，信息化系统应用的保障工作需要不断提档升级。只有锻造一支过硬的信息保障技术团队，提高技术保障人员专业技术能力水平，制定各种故障解决预案，创新工作方式方法，切实提高技术服务保障能力水平，才能为法院各项工作的正常开展提供更加有力的支撑。

来源：信息管理处